الأحد 13 شوال 1432 هـ ، 11 سبتمبر 2011 م

عدم الجلوس خلف المكاتب لفترة طويلة إحدى قواعد الإتيكيت الهامة التي يجب أن يتبعها أصحاب الأعمال

أشارت إحدى المقالات التي نشرت مؤخرا على موقع inc.com إلى أن هناك بعض النقاط التي يجب أن يهتم بها أصحاب الأعمال، ويحاولون تطبيقها.

أولها عدم البقاء جالسين خلف مكاتبهم لفترات طويلة؛ فالجلوس لفترات طويلة خلف المكتب قد يعطي مؤشرات سلبية وخاطئة للموظفين والعملاء عن أصحاب الأعمال. فعندما يأتي أحد الزبائن المهمين، أو عندما يدخل أحد الموظفين لمناقشة إحدى الموضوعات المهمة مع أصحاب الأعمال، فإنهم يجدر بهم أن يقفوا، ويتحركوا إلى موقع آخر، بحيث يمكنهم أن يجلسوا إلى جانب موظفيهم. ولكن جلوس أصحاب الأعمال خلف مكاتبهم يجعلهم يظهرون بمظهر متكبر، ولايمكن التقرب إليهم بسهولة.

ثانيا الدخول مع الأفراد في أحاديث صغيرة وبسيطة؛ فأفضل الطرق للتواصل مع الأفراد يكون بالدخول معهم في أحاديث صغيرة. فرؤساء الأعمال يجدر بهم أن يتجنبوا الدخول بعمق كبير في الحياة الشخصية للموظفين، ولهذا فإنه من الضروري جعلها أحاديث بسيطة. فمناقشات مثل الطقس، أو ما يحدث في أجازات نهاية الأسبوع تعتبر جيدة. وهذا النوع من الأحاديث يخلق التأثير المناسب لدى الموظفين، وهو تصديق أصحاب الأعمال، والإعجاب بهم، والثقة بهم.

ثالثا تجنب كتابة كلمات مختصرة في البريد الإليكتروني؛ فرسائل البريد الإليكتروني التي يتم إرسالها إلى أحد العملاء أو الموظفين يجب ألا تشتمل على أي اختصارات للكلمات، فيجب اعتبار البريد الإليكتروني رسالة رسمية، بحيث لاتتضمن الرسائل الإليكترونية أي اختصارات، أو إشارات قد لايفهمها العملاء أو الموظفين.

رابعا توجيه المجاملات بشكل متكرر؛ فبعض أصحاب الأعمال يحاولون تفادي إعطاء أي تعليقات إيجابية لموظفيهم، حيث يخشون أن كثرة المديح من شأنها أن تفسد الموظفين، ولكن المشكلة أن قلتها أيضا سوف تؤدي إلى إفساد مناخ الشركات، ولهذا فإنه يجب على رؤساء الأعمال محاولة إيجاد مجاملات مبررة تتناسب مع كل موظف، وجعلها أمرا معتادا. وهو ما سيشعر الموظفين بالتقدير والتحفيز.

خامسا الابتعاد عن مناقشة الأمور المتعلقة بالأزياء والموضة داخل الأعمال؛ فإذا ما تطلب الأمر التطرق إلى هذه الموضوعات، فيجب أن يقصر أصحاب الأعمال أحاديثهم على شكر الموظفين على الظهور بمظهر مهني ومحترف.

سادسا ارتداء ملابس مناسبة للعمل؛ فإذا ما ارتدى رؤساء الأعمال ملابس غير مناسبة داخل أماكن العمل، فإن موظفيهم سرعان ما سيقلدونهم، فالملابس يجب أن تتناسب مع طبيعة الأعمال.

سابعا الابتعاد عن استخدام الشبكات الاجتماعية؛ وهذا لأن الموظفين والعملاء يتجهون إلى هذه المواقع الاجتماعية ليتناسوا أعمالهم، ولايرغبون في إيجاد وسيلة أخرى لكي يتواصلوا بها مع مديريهم أو رؤسائهم.

ثامنا رسم ابتسامة مرحبة على وجوههم، وهذا حتى تسير الأعمال بسلاسة.

تاسعا تخطي الشائعات؛ فالشائعات يمكنها أن تخفض من معنويات الموظفين بشكل كبير، وإذا ما انتشرت داخل الشركات، فإن رؤساء الأعمال لابد أن يتعاملوا معها بشكل مباشر في محاولة للتخلص منها.